Política de privacidad
Versión 2.8.0 · Última actualización: septiembre de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ingest Pro
Versión del Documento: 2.8.0
Última actualización: Septiembre de 2026
Índice
TÍTULO I
DISPOSICIONES GENERALES
Artículo 1. Objeto de la Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad tiene por objeto informar al Usuario sobre el tratamiento de los datos personales que puedan ser recabados con ocasión de la instalación, activación, utilización, actualización, soporte técnico o cualquier otro servicio asociado al Software Ingest Pro.
El Licenciante se compromete a tratar los datos personales de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos, garantizando el respeto a los principios de licitud, lealtad, transparencia, minimización de datos, limitación de la finalidad, exactitud, integridad y confidencialidad.
La utilización del Software implica el conocimiento de la presente Política de Privacidad en aquello que resulte aplicable al tratamiento de datos personales.
Artículo 2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Vadim Turkin (VT Prods), titular y desarrollador del Software Ingest Pro, identificado en el presente documento como el Licenciante.
Contacto a efectos de protección de datos: support@ingest-pro.com. Los datos identificativos completos figuran en el aviso legal.
Las actuaciones relativas al tratamiento de datos son realizadas por el responsable o por los proveedores tecnológicos que actúan por su cuenta, identificados en el artículo 12, exclusivamente para la prestación de los servicios asociados al Software.
Cuando el Licenciante constituya una entidad mercantil, la identidad del responsable del tratamiento será actualizada en la presente Política de Privacidad sin que ello altere los derechos reconocidos a los Usuarios.
Artículo 3. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad será aplicable a todos los tratamientos de datos personales relacionados con el Software Ingest Pro, incluyendo, cuando proceda:
- La activación y validación de Licencias.
- La utilización del Periodo de Evaluación.
- La prestación de soporte técnico.
- La gestión de incidencias.
- Las comunicaciones relacionadas con el Software.
- La utilización de servicios en línea asociados al mismo.
La presente Política no resultará de aplicación respecto de los tratamientos de datos realizados por terceros independientes cuyos servicios puedan integrarse o interactuar con el Software, los cuales estarán sujetos a sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.
TÍTULO II
DATOS RECOPILADOS
Artículo 4. Datos facilitados por el Usuario
Para usar el Software no es necesario crear una cuenta. El sitio web ofrece un área de cliente (Mi cuenta) a la que se entra sin contraseña, con un enlace de un solo uso que se envía al correo utilizado en la compra; solo se envía a direcciones que constan como clientes.
No obstante, el Usuario podrá facilitar voluntariamente determinados datos personales cuando resulte necesario para la utilización de servicios asociados al Software, incluyendo, entre otros:
- Nombre o denominación del titular de la Licencia.
- Dirección de correo electrónico.
- Clave de Licencia.
- Información facilitada durante solicitudes de soporte técnico.
- Cualquier otro dato que el propio Usuario decida comunicar voluntariamente.
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y corresponden a su propia persona o que dispone de la autorización necesaria para comunicarlos.
Artículo 5. Datos técnicos
Con la finalidad de garantizar el correcto funcionamiento del sistema de Licencias, mejorar la estabilidad del Software y prestar soporte técnico cuando resulte necesario, Ingest Pro podrá tratar determinada información técnica del Equipo del Usuario, incluyendo, entre otros:
- Identificador único de instalación.
- Versión instalada del Software.
- Estado de la Licencia.
- Sistema operativo utilizado.
- Información técnica necesaria para la validación de Licencias.
- Registros de errores (logs), cuando el Usuario decida compartirlos o cuando resulte necesario para la resolución de incidencias.
En ningún caso estos datos serán utilizados para elaborar perfiles comerciales del Usuario ni para finalidades incompatibles con las descritas en la presente Política.
Artículo 6. Información que no se recopila
Salvo que el Usuario la facilite expresamente con motivo de una solicitud de soporte técnico, Ingest Pro no recopila ni transmite automáticamente al Licenciante:
- El contenido de los proyectos audiovisuales.
- Los archivos de vídeo, audio, imagen o documentos procesados mediante el Software.
- Los metadatos de los proyectos del Usuario.
- Las credenciales de acceso a servicios de terceros.
- Información bancaria o datos completos de medios de pago.
- Información personal ajena a la estrictamente necesaria para la prestación de los servicios asociados al Software.
Las funciones principales de Ingest Pro han sido diseñadas para ejecutarse localmente en el Equipo del Usuario, reduciendo al mínimo la necesidad de transmitir información a servidores externos.
TÍTULO III
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
Artículo 7. Gestión de Licencias
Los datos personales y técnicos tratados por el Licenciante podrán utilizarse para la gestión integral del sistema de Licencias asociado al Software Ingest Pro.
En particular, dichos datos podrán ser tratados para:
- Atender las solicitudes de desistimiento y enviar su acuse de recibo (base jurídica: el cumplimiento de una obligación legal, artículo 6.1.c del RGPD).
- Enviar la Clave de Licencia por correo electrónico tras la compra, en español o en inglés según el país de facturación que el cliente indicó a Lemon Squeezy.
- Activar y validar Licencias.
- Comprobar la autenticidad de las Claves de Licencia.
- Gestionar el Periodo de Evaluación.
- Verificar el número de activaciones permitidas.
- Detectar usos fraudulentos o contrarios al EULA.
- Garantizar la integridad y seguridad del sistema de Licencias.
El tratamiento de esta información se limitará exclusivamente a las finalidades descritas anteriormente.
Base jurídica: la ejecución del contrato de licencia del que el Usuario es parte (artículo 6.1.b del RGPD), en cuanto a la activación y validación de las Licencias. En lo relativo a la detección de usos fraudulentos y a la protección de la integridad del sistema de Licencias, el interés legítimo del responsable en prevenir el uso no autorizado de su software (artículo 6.1.f del RGPD).
Artículo 8. Soporte técnico
Cuando el Usuario solicite asistencia técnica, el Licenciante podrá tratar la información facilitada voluntariamente por aquél con la única finalidad de diagnosticar, investigar y resolver la incidencia comunicada.
El Usuario podrá facilitar, entre otros:
- Descripciones del problema.
- Registros de errores (logs).
- Capturas de pantalla.
- Información sobre la configuración del Equipo.
- Archivos estrictamente necesarios para reproducir la incidencia.
El sitio web incorpora un asistente automático de respuestas predefinidas para consultas frecuentes. No utiliza inteligencia artificial: elige, entre respuestas redactadas por el Licenciante, la que corresponde a las palabras de la pregunta. Funciona íntegramente en el navegador del Usuario: lo que se escribe en él no se envía a ningún servidor, ni del Licenciante ni de terceros, y no se conserva.
La utilización de este asistente automatizado no impedirá que determinadas incidencias puedan requerir revisión o intervención humana cuando resulte necesario, escribiendo a la dirección de contacto habilitada a tal efecto.
Base jurídica: la ejecución del contrato y las medidas precontractuales solicitadas por el interesado (artículo 6.1.b del RGPD) cuando la consulta se refiere a una Licencia adquirida o a una compra, y el consentimiento del Usuario (artículo 6.1.a del RGPD) al facilitar voluntariamente la información contenida en su consulta.
Artículo 9. Mejora del Software
El Licenciante podrá utilizar información técnica, estadística o anonimizada con la finalidad de mejorar la estabilidad, rendimiento, seguridad, compatibilidad y funcionalidades de Ingest Pro.
Siempre que resulte posible, dicha información será tratada de forma agregada o anonimizada, evitando la identificación directa del Usuario.
En ningún caso el Licenciante utilizará los datos tratados para elaborar perfiles comerciales, vender información a terceros, realizar publicidad personalizada o desarrollar actividades incompatibles con las finalidades expresamente previstas en la presente Política de Privacidad.
El compromiso del Licenciante es mantener el tratamiento de datos limitado a aquello estrictamente necesario para garantizar el correcto funcionamiento y evolución del Software.
Base jurídica: el interés legítimo del responsable en mejorar la estabilidad, la seguridad y la compatibilidad de su producto (artículo 6.1.f del RGPD), tratando la información de forma agregada o anonimizada siempre que resulta posible. En el caso de las estadísticas de uso de la web, el consentimiento del Usuario prestado a través del panel de cookies (artículo 6.1.a del RGPD).
TÍTULO IV
Artículo 9 bis. Lista de aviso de nuevas versiones
La web ofrece un formulario mediante el cual el Usuario puede facilitar voluntariamente su dirección de correo electrónico para ser avisado cuando una versión anunciada del programa —señaladamente la versión para macOS— esté disponible.
Finalidad: el envío de una comunicación puntual anunciando la disponibilidad de dicha versión. La dirección no se emplea para ninguna otra finalidad, no se cede a terceros con fines publicitarios y no se incorpora a ningún otro fichero comercial.
Base jurídica: el consentimiento del Usuario, prestado de forma expresa e inequívoca mediante la introducción de su dirección y el envío del formulario, informado en ese mismo punto de la finalidad y de la forma de revocarlo (artículo 6.1.a del RGPD).
Encargado del tratamiento: la gestión técnica del envío se realiza a través de Resend, proveedor de servicios de correo electrónico que actúa como encargado del tratamiento por cuenta del responsable.
Revocación: el consentimiento puede retirarse en cualquier momento, sin necesidad de justificación y sin coste, mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a support@ingest-pro.com. La retirada del consentimiento no afecta a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Artículo 9 ter. Envío del enlace al ordenador
Quien visita la web desde un teléfono o una tableta puede facilitar su dirección de correo electrónico para recibir un enlace a la página que está viendo y abrirla después en su ordenador, ya que los programas solo funcionan en ordenador.
Finalidad: el envío de ese único correo, de contenido fijo. La dirección no se guarda en ninguna base de datos, no se incorpora a ninguna lista y no se usa para ninguna otra comunicación.
Base jurídica: la solicitud del propio Usuario, que pide expresamente el envío (artículo 6.1.b del RGPD, medidas precontractuales a petición del interesado).
Conservación y encargados: para impedir envíos abusivos se guarda durante 24 horas, en Upstash, una huella cifrada de la dirección (no la dirección en sí). El correo se envía a través de Resend, que conserva el registro técnico del envío según sus propios plazos. Ambos actúan como encargados del tratamiento.
CONSERVACIÓN Y SEGURIDAD DE LOS DATOS
Artículo 10. Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad o durante los plazos legalmente exigibles.
Una vez desaparecida la finalidad que motivó su tratamiento, los datos serán suprimidos, anonimizados o bloqueados cuando así lo exija la legislación aplicable.
A título orientativo, se aplican los siguientes plazos:
- Datos de Licencia y activación (clave, identificador de instalación, estado): mientras la suscripción permanezca activa y durante un año más desde su cancelación, para poder atender reactivaciones y reclamaciones.
- Datos de facturación: los conserva Lemon Squeezy como vendedor autorizado. En la medida en que el responsable acceda a ellos, se conservan durante los plazos fiscales y mercantiles legalmente exigibles, de cuatro a seis años.
- Comunicaciones de soporte técnico: hasta dos años desde la resolución de la incidencia, para poder retomar el historial si el problema se repite.
- Solicitudes de desistimiento: el correo que las registra se conserva durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas del contrato (hasta cinco años), para poder acreditar la solicitud y su tramitación.
- Copias de seguridad de la base de licencias: se guardan cifradas y fuera de línea; se conservan las diarias durante 30 días y una mensual durante 24 meses. Un dato suprimido de la base desaparece de las copias cuando éstas caducan.
- Lista de aviso de nuevas versiones: la dirección de correo se conserva hasta que el Usuario se dé de baja o hasta que la finalidad desaparezca —es decir, cuando la versión anunciada se haya publicado y comunicado—, lo que ocurra antes.
- Envío del enlace al ordenador: no se conserva la dirección; solo una huella cifrada durante 24 horas.
- Preferencia de cookies: se guarda únicamente en el navegador del Usuario, que puede borrarla en cualquier momento.
Artículo 11. Medidas de seguridad
El Licenciante adoptará las medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, destrucción, acceso no autorizado, divulgación o cualquier otro tratamiento ilícito.
Dichas medidas serán revisadas periódicamente teniendo en cuenta la evolución tecnológica, la naturaleza de los datos tratados y los riesgos asociados a cada tratamiento.
No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema informático conectado a Internet puede garantizar un nivel absoluto de seguridad, por lo que el Licenciante no puede asegurar la inexistencia total de incidentes derivados de actuaciones maliciosas de terceros, vulnerabilidades desconocidas o circunstancias de fuerza mayor.
Artículo 12. Comunicaciones con terceros
Con carácter general, el Licenciante no venderá, alquilará, cederá ni comercializará los datos personales de los Usuarios a terceros.
Únicamente podrán comunicarse datos personales cuando ello resulte necesario para:
- El cumplimiento de una obligación legal.
- La ejecución de servicios tecnológicos contratados por el Licenciante para el funcionamiento del Software.
- La gestión de Licencias.
- La prestación de soporte técnico.
- El cumplimiento de resoluciones dictadas por autoridades competentes.
Los proveedores que intervienen en la prestación del servicio son, a fecha de la presente versión:
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio web y estadísticas de uso agregadas. Actúa como encargado del tratamiento.
- Google LLC — buzón de correo (Gmail) en el que se reciben los mensajes de soporte. Actúa como encargado del tratamiento.
- Neon Inc. — base de datos de licencias (clientes, licencias y equipos activados), alojada en Londres (Reino Unido), país con decisión de adecuación de la Comisión Europea. Actúa como encargado del tratamiento.
- Upstash, Inc. — almacenamiento temporal de las sesiones del área de cliente, de los enlaces de acceso y de los límites de uso. Actúa como encargado del tratamiento.
- Resend — envío de la Clave de Licencia, de los enlaces de acceso al área de cliente, de los acuses de desistimiento, de los avisos de nuevas versiones y de los enlaces para abrir la web en el ordenador. Actúa como encargado del tratamiento.
- ImprovMX — reenvío al buzón del titular de los correos dirigidos a las direcciones de soporte e información. Actúa como encargado del tratamiento.
- Telegram — avisos internos al titular sobre ventas, cancelaciones y cobros fallidos, con los datos mínimos del pedido. Actúa como encargado del tratamiento.
- Lemon Squeezy LLC — vendedor autorizado (Merchant of Record) y emisor de la factura. Respecto de los datos de pago y facturación no actúa como encargado del responsable, sino como responsable independiente, sujeto a su propia política de privacidad.
- GitHub, Inc. — distribución de los archivos de instalación descargables.
Los encargados del tratamiento actúan siguiendo las instrucciones del responsable y están sujetos a las obligaciones contractuales que exige el artículo 28 del RGPD.
Transferencias internacionales: los proveedores anteriores están establecidos en Estados Unidos, por lo que su intervención puede implicar una transferencia internacional de datos. Dichas transferencias se amparan en la decisión de adecuación del EU-U.S. Data Privacy Framework cuando el proveedor esté certificado en él y, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. El Usuario puede solicitar información sobre las garantías aplicadas escribiendo a support@ingest-pro.com.
TÍTULO V
DERECHOS DEL USUARIO
Artículo 13. Derechos del Usuario
El Usuario podrá ejercer, en cualquier momento y de conformidad con la legislación aplicable, los derechos que le correspondan respecto del tratamiento de sus datos personales.
En particular, el Usuario podrá solicitar, cuando resulte procedente:
- El acceso a sus datos personales.
- La rectificación de los datos inexactos o incompletos.
- La supresión de sus datos personales.
- La limitación del tratamiento.
- La oposición al tratamiento.
- La portabilidad de los datos cuando resulte legalmente aplicable.
- La retirada del consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
El ejercicio de estos derechos podrá verse limitado cuando el tratamiento resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, la defensa de derechos del Licenciante o el mantenimiento de la validez y seguridad del sistema de Licencias.
Artículo 14. Ejercicio de derechos
El Usuario podrá ejercer los derechos reconocidos en la presente Política de Privacidad escribiendo a support@ingest-pro.com, indicando el derecho que desea ejercer. Si la solicitud se refiere a una Licencia, conviene indicar la dirección de correo utilizada en la compra.
Con el fin de proteger la seguridad de la información y evitar accesos no autorizados, el Licenciante podrá solicitar la información adicional que resulte razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de atender la correspondiente solicitud.
El Licenciante responderá a las solicitudes recibidas dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable, salvo que concurran circunstancias excepcionales que justifiquen una ampliación de dichos plazos conforme a Derecho.
Cuando el Usuario considere que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es, sin perjuicio de cualquier otro derecho o acción que pudiera corresponderle.
Decisiones automatizadas: el responsable no adopta decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre el Usuario o le afecten de modo similarmente significativo. El asistente de soporte responde consultas, pero no decide sobre licencias, cobros ni reembolsos.
TÍTULO VI
MODIFICACIONES Y DISPOSICIONES FINALES
Artículo 15. Modificaciones de la Política de Privacidad
El Licenciante podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, organizativos o funcionales relacionados con el Software Ingest Pro o con los servicios asociados al mismo.
Las modificaciones serán publicadas por los medios que el Licenciante considere adecuados y entrarán en vigor desde la fecha que en ellas se indique.
Cuando las modificaciones afecten de forma sustancial al tratamiento de los datos personales, el Licenciante procurará informar a los Usuarios por medios razonables, siempre que ello resulte legalmente exigible o técnicamente posible.
Artículo 16. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se regirá e interpretará de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, así como por cualquier otra normativa española o europea que resulte aplicable en materia de protección de datos personales.
En caso de conflicto entre la presente Política y la legislación imperativa aplicable, prevalecerá esta última.
Artículo 17. Entrada en vigor
La presente Política de Privacidad entrará en vigor desde la fecha de su publicación y permanecerá vigente hasta que sea sustituida por una versión posterior.
La utilización de Ingest Pro implica que el Usuario declara haber leído y comprendido el contenido de la presente Política de Privacidad en aquello que resulte aplicable al tratamiento de sus datos personales.
Fin de la Política de Privacidad
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